数据保护与隐私说明

乐竞赛事的日常服务围绕赛前准备展开，我们处理的信息以能完成这些动作为限。下面四类场景，对应您最常碰到的入口。

账号登录

手机号或邮箱、验证码、登录时间，以及设备型号与系统版本。这些信息用于识别账号身份、判断本次登录是否异常，并在您下次打开时直接回到上次查看的轮次。

更换设备

当您从手机切到平板、或在新设备上继续查看赛程时，我们会比对设备标识与已保存的偏好配置，让常用入口的顺序、赛程字段的排列保持一致，减少重新查找的时间。

赛程与场馆浏览

您打开过的赛事日历页面、筛选过的轮次、查看过的场馆索引条目与停留时段。这些记录用于返回您需要的开赛时间与场馆字段，并以汇总形式帮助我们判断哪些轮次的信息需要补充得更细。

客服沟通

您通过邮箱或电话提出的问题、留下的联系方式、附上的截图与涉及的赛事条目。客服团队据此定位问题、回复处理进展，并在同类问题再次出现时更快响应。

我们不会把收集到的信息用于与赛事服务无关的用途。以下四项是实际发生的处理目的，每项都对应一个您能感知到的结果。

1. A

   让多端入口保持一致

   账号与偏好配置是跨设备连续使用的基础。您在手机上排好的常用入口，在平板登录后能沿用同一顺序，赛程字段也按同样次序排列，不必重新熟悉界面。

2. B

   处理您的客服请求

   当您反馈某个场馆的开赛时间有出入，或某条伤停标签与现场情况不符，沟通记录能帮助我们快速定位到具体轮次，并在核实后更新对应字段，再把结果回给到您。

3. C

   改进赛程与场馆信息的呈现

   汇总后的浏览情况让我们知道哪些轮次被反复查看、哪些场馆字段常被跳过，从而调整看台结构、交通指引与入场动线的说明顺序，把开赛前最需要的内容提前。

4. D

   保障账号与服务安全

   登录设备与访问时间的记录，用于识别异常登录和异常访问，保护您的账号不被他人使用。赛事高峰轮次期间，技术团队会加强值守，及时处置影响访问的问题。

为了少一次等待，部分内容会保存在您的浏览器或设备本地，而不是每次都重新获取。这些内容与您的设备绑定，换一台设备打开时不会被自动带走。

偏好配置

常用入口顺序、上次选择的轮次、列表密度与字号偏好。清除后重新打开，界面会回到默认排布。

登录状态

用于在一段时间内免去重复输入验证码。主动退出登录或在设置中清除后，该状态立即失效。

页面缓存

已加载过的场馆信息与赛程列表，网络不稳时仍可翻阅。缓存内容会随轮次刷新被替换，不会长期保留旧的开赛时间。

这些内容由您掌控：在浏览器设置中清除站点数据、在应用内退出登录，或更换设备后重新设置偏好，都能让本地记录回到初始状态。清除后如需恢复原有排布，重新登录同一账号即可同步回来。

您的信息不会成为交易对象。我们不会向无关的第三方出售或交换个人信息；确有必要向外部服务方传递时，仅限于完成明确任务所需的最少字段，并要求对方按同等标准保护。

• 按岗位授权：客服与数据团队只能看到处理当前问题所需的字段，超出职责范围的信息不可见。
• 传输与存储保护：登录凭证与客服沟通内容在传输过程中加密，存储时按敏感级别分区管理。
• 最少够用：表单与页面只请求完成当前动作必需的字段，不为了将来的可能性多收一项。
• 人工值守：数据团队在工作日 9:00-18:00 安排人工值守，赛事高峰轮次提供轮值支持，异常访问能被及时跟进。
• 依法配合：仅在法律法规明确要求的情况下，按程序向有权机关提供必要信息。

以下权利不因您是否付费使用而有所不同。提出请求时，请说明涉及的账号或赛事条目，我们会在核实身份后处理。

• 查询了解我们保存了您的哪些信息，以及这些信息用于哪个环节。
• 更正账号资料有误，或客服记录中的赛事条目写错，可提出更正。
• 删除不再需要账号时，可要求删除账号资料与关联的偏好配置。
• 撤回同意此前同意过的非必要处理，可随时撤回，不影响撤回前的使用。
• 咨询与投诉对处理方式有疑问，可直接联系客服，我们会说明处理过程与结果。

当赛事服务能力、多端功能或法规要求发生变化时，这份说明会随之更新。更新后的版本在当前多端版本 v3.6 体系下适用，页面顶部会标注版本标识；如涉及权利范围的实质调整，我们会在赛程页与帮助中心同步提示。继续使用服务，表示您已了解更新后的内容。

使用本站还需要了解账号与设备规则、内容引用方式，请一并阅读使用协议与信息说明；涉及场馆合作、内容协作的对接，可通过联络合作页面找到对应入口。