渠道 01 · 客服邮箱
kefu@entry-e-lejing.com.cn
写信时把赛事名称、场馆名称、所处轮次和遇到的问题一并说明，我们回复时可以直接给到结论。场馆资料、内容合作意向和使用反馈都从这个信箱进来。
工作日 9:00-18:00 响应
联络合作 · CONTACT
联络乐竞找对入口，合作快一步
场馆信息要补充、赛事内容想一起做、手机上排好的赛程换到平板后顺序对不上，这些事在乐竞赛事都有对应的人接。把场馆名称、赛事轮次和您想解决的问题说清楚，剩下的交给我们分派跟进。
直达渠道 / DIRECT LINE
三种方式，挑最顺手的那个
电话适合赛前十分钟的急事，邮件适合把场馆字段、素材和排期一次讲清楚，纸质函件走邮寄。
渠道 02 · 客服电话
400-4170-1506
开赛前十分钟发现平板与手机的赛程排布对不上，或者伤停标签没有跟着轮次刷新，电话里说更快，我们当场帮您定位入口。
高峰轮次延长值守
渠道 03 · 邮寄地址
广东省广州市天河区体育东路148号
需要寄送纸质场馆资料、合作函件或活动物料的，用这个地址。寄出前先在邮件里说一声，方便我们留意查收。
函件请注明对接事项
合作类型 / COOPERATION
先看您属于哪一类需求
四类需求分别由场馆、内容、产品与客户成功的同事承接。展开下面的清单，把材料一次备齐，来回沟通的次数会明显减少。
01
场馆运营方
场馆信息补充
球场翻新、看台分区调整、地铁接驳线路变化，都会影响观众进场。把变更内容发给我们，编辑按轮次并入场馆信息库，覆盖看台结构、交通指引、入场动线、场地线条与周边服务五类字段。乐竞赛事已与 480 余家体育场馆保持这类更新往来。
准备这些材料
- 场馆全称与所在城市
- 需要变更的字段说明
- 现场照片或平面示意图
- 希望生效的轮次
02
赛事运营方 · 媒体伙伴
赛事内容合作
赛程发布、赛前前瞻、轮次观察和场馆现场记录都可以一起做。我们每年按赛季节奏排 4 季专题，提前一轮沟通选题，版面与数据位能预留出来。目前已有 120 余家赛事运营方与 36 家内容、媒体伙伴参与共建。
准备这些材料
- 赛事或栏目名称
- 计划覆盖的轮次区间
- 内容形式：图文、数据摘要或场馆观察
- 可提供的一手素材清单
03
手机与平板用户
多端使用反馈
平板登录乐竞换设备之后，常用入口和赛程排布应当与手机端保持一致。若某个场馆的开赛时间显示异常、伤停标签没有更新，把设备和截图发来，产品与客户成功同事会跟进复现并给出处理结果。
准备这些材料
- 设备型号与系统版本
- 出问题的页面、场馆与轮次
- 截图或录屏
- 可重复的操作步骤
04
媒体与内容机构
媒体素材对接
需要引用赛事日历里的开赛时间、场馆字段描述或轮次更新记录做报道，来信说明栏目、引用范围与发布时间，我们会安排对应同事对接素材与口径解释，避免报道里出现错位的场馆与时间。
准备这些材料
- 媒体名称与栏目
- 拟引用的内容与使用场景
- 发布时间安排
- 对接人与联系方式
响应时段 / HOURS
什么时候找我们最合适
09:00-18:00
工作日人工值守
数据团队保持工作日 9:00-18:00 人工接待，客服邮箱与电话均由真人处理，不用等机器人转接。
7×12
赛事高峰轮次轮值
赛程密集的轮次延长值守，开赛前后的临时变更、场地调整和阵容问题能更快得到回应。
按轮次
信息随轮次刷新
赛事日历、伤停标签与场馆字段跟着轮次走，您打开页面看到的就是当前这一轮的结果，赛前十分钟确认阵容最可靠。
合作流程 / HOW IT GOES
从第一封信到上线维护，四步走完
无论是补充一家场馆的看台信息，还是一整季的赛前前瞻共建，推进方式都一样清楚：谁对接、要什么材料、什么时候能看到结果。
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STEP 01
需求说明
一封邮件或一通电话就能开始。写清场馆全称、赛事名称、所处轮次，以及您希望解决的问题：是要补交通指引，还是要安排一季专题的前瞻排期。
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STEP 02
对接确认
我们按场馆信息、内容合作、使用反馈分派给对应同事，回信告诉您由谁跟进、下一步需要什么材料，避免同一件事在几个人之间来回转。
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STEP 03
内容准备
双方把字段清单、素材、排期与上线位置对齐。看台照片、交通指引、历史轮次数据在这一步收齐，缺哪一项当场说明，不拖到上线前。
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STEP 04
上线维护
内容进入场馆信息库或赛程页面后按轮次更新。后续的场地调整、赛程变更沿用同一条对接线，不必每次重新介绍背景。
继续了解 / KEEP READING